СОВКОМБАНК

Совкомбанк был основан 25 лет назад в небольшом провинциальном городке Буй, расположенным в Костромской области, и прежде назывался «Буйкомбанк». Спустя 13 лет Буйкомбанк переехал в Кострому и был переименован в Совкомбанк. С каждым годом банк расширял свой розничную сеть, и к 2013 количество открытых офисов по всей территории России достигло отметки 2000. Благодаря уверенному росту основных показателей, Совкомбанк вошел в ТОП-50 крупнейших банков страны. Учреждение также активно сотрудничает с региональными общественными организациями, которые осуществляют поддержку основной целевой аудитории банка – людей зрелого возраста и пенсионеров.
В 2014 году Совкомбанк укрепил свое положение в числе самых крупных финансовых учреждений страны, соединившись с ЗАО «ДЖИИ МАНИ БАНК» — это событие позволило значительно повысить объемы бизнеса и выйти на новые населенные пункты и регионы России.

Интернет-банк Совкомбанка

Чтобы получить информацию о состоянии счета или совершить какие-либо операции по карте совсем не нужно ехать в отделение Совкомбанка. Современные технологии позволяют сэкономить время клиента и осуществить множество операций на сайте учреждения с круглосуточным доступом к счету.

Интернет-банкинг Совкомбанка предлагает следующие услуги:

- оплата билетов, ЖКХ, покупок в интернете и т.п.;
— перевод денежных средств;
— просмотр истории по счетам;
— динамика изменения курса валют;
— настройка автоматического списание средств со счета для внесения платежей по кредиту;
— создание шаблонов для оперативной оплаты услуг.

Регистрация в системе онлайн-банкинга осуществляется автоматически при открытии любого вида счета в Совкомбанке. В договоре с учреждением есть пункт, в котором прописаны данные для входа в систему. Логин и пароль также дублируются по смс на указанный номер мобильного телефона клиента.
В случае возникновения каких-либо проблем с доступом к личному кабинету необходимо позвонить в службу поддержки банка по бесплатному номеру 8 800 100 00 06, и быть готовым ответить на вопросы, верифицирующие личность. Если данные подтвердились, то мобильный телефон клиента вскоре приходит смс с новым паролем.

Кредиты в Совкомбанк

Кредитные программы банка позволяют широкому кругу потребителей подобрать для себя наиболее подходящий вариант. Большой популярностью пользуются следующие кредиты: «Пенсионный», «Экспресс» и «Товарный».

Преимущество «Экспресс кредита» в том, что его оформляют по паспорту в день обращения. Сумма такого займа не может выходить за пределы 30 000 рублей. Этот кредит доступен при условии постоянного места работы, регистрации в городе присутствия банка, и гражданства РФ. Процентная ставка по займу 47,7% годовых.

«Товарный кредит» предоставляется магазинами, которые являются партнерами Совкомбанка. Такой кредит можно оформить на покупку бытовой или компьютерной техники, верхней одежды, мебели, материалов для ремонта и других товаров, сумма которых начинается от тысячи до 200 000 рублей. При займе до 30 000 рублей потребуется предъявить только паспорт. Если стоимость товара выше этой суммы, то помимо паспорта необходимо предоставить дополнительный документ, подтверждающий личность заемщика, например, загранпаспорт, военный билет, пенсионное удостоверение и т.д. Постоянное место работы и гражданство РФ также необходимы. Процентная ставка «товарного» займа составляет до 45% годовых в зависимости от суммы кредита.

Совкомбанк позиционируется как учреждение с добрым расположением к пожилым людям, которое предлагает специальные программы для пенсионеров и с легкостью оформляет займы до 85 лет. Чтобы оформить «Пенсионный кредит» потребуется предъявить только паспорт и пенсионное удостоверение. Новые клиенты оформить кредит до 250 000 рублей, а постоянные – до 400 000 рублей. Процентная ставка по займу от 29,9% годовых, а не от 11 % как было заявлено в рекламе. Но не все пенсионеры об этом знают, и продолжают активно обращаться в отделения банка, полагая что переплата составит не более 11-12 % от суммы.

Столь высокая процентная ставка по кредитам связана с тем, что при заключении договора оформляется страховое обеспечение, из-за которого переплата по займу может составить до 60%. Отказ от страхования на этапе оформления кредита приводит к отказу в финансировании. Как правило, к кредиту также подключаются разные опции, которые тоже придется оплачивать. Например, годовое смс-информирование за 900 рублей. Кредитный калькулятор не сможет правильно рассчитать переплату по займу в Совкомбанке, так как на основную сумму займа накладываются не только проценты, но услуги по страхованию, смс-оповещению, и всевозможные комиссии. Клиентам, оформившим кредит в банке, также выдается дополнительная золотая неименная карта, за годовое обслуживание придется платить около 3000 рублей в год.

Служба поддержки Совкомбанк

Специалисты службы «Горячей линии» Совкомбанка работают круглосуточно, оказывая поддержку и консультации по вопросам, связанным с работой отделений банка, обслуживанием банковских карт, кредитами и вкладами.
Чтобы связаться со специалистом необходимо набрать номер 8 800 100 000 6, затем нажать «0» в тональном режиме или дождаться ответа оператора. Звонки на «горячую линию» осуществляются бесплатно с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в зоне РФ. При нахождении за границей следует использовать международный номер +7 495 988 00 00. По этому номеру можно оперативно заблокировать карту и проконсультироваться по различным клиентским вопросам. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифами оператора связи.

Заключение

Совкомбанк несомненно является достаточно популярным банком в России, ежегодно укрепляющим свои позиции. Однако, условия взаимодействия физических лиц с банком несколько отличаются от заявленных. Предоставление неполной информации по кредитам делают эту услугу более привлекательной, особенно для доверчивых пенсионеров, но ставят под сомнение надежность банка. Фактическая переплата по кредиту оказывается гораздо выше, чем предполагает заемщик. Многие сотрудники отделений банка вежливы и приветливы лишь на этапе оформления кредита, а после подписания заветного договора теряют всяческий интерес к клиенту. В отличии от офисных сотрудников, достаточно старательно осуществляет свою работу служба поддержки, стремясь действительно помочь клиентам.