Некоторое время назад случайно попала на сайт много.ру, на котором предлагалось оформить заявку на получение дебетовой карты банка Открытие, с помощью которой можно пользоваться бонусами с сайта и многое другое. Первый год обслуживания бесплатно.

Меня привлекло данное предложение больше по другой причине, а именно — возможность с помощью данной карты подтвердить свои данные в системе Яндекс.Деньги (другие варианты подтверждения мне не подходили, так как я проживаю в небольшом закрытом городе, а возможности здесь несколько ограничены в сравнении с крупными мегаполисами).

После оформления заявки на сайте мне перезвонили, чтобы уточнить данные. Процедура прошла стандартно. Единственное, чтобы получить карту, мне необходимо было ехать в отделение банка в ближайшем крупном городе.
При этом я сразу при оформлении уточнила, возможно ли будет в будущем полностью закрыть карту по звонку на горячую линию, без визита в банк. Мне ответили: «конечно».

С выданным мне личным кодом я обратилась в банк для получения карты. Первое впечатление было омрачено тем, что в отделении вся процедура заняла около полутора часов, учитывая, что из клиентов я была одна. Приходилось несколько раз бегать по разным кабинетам, искать кассу, ждать, когда сотрудники допьют чай и вернутся на свое место. Понятно, что таким отношением я осталась недовольна. К тому же, по каким-то причинам мне не смогли дать пин-код на месте, пришлось ждать смс от банка в течение суток и звонить на горячую линию.

Когда вопрос с пин-кодом был решен, я попробовала в своем городе через терминал активировать карту и подтвердить, наконец, свои данные в системе Яндекс.

Сделать это в наших терминалах не получилось, пришлось вновь ехать в ближайший крупный центр.
Когда и этот момент был решен, то о карте я благополучно забыла на некоторое время, так как мне она более была не нужна.

И вот, когда подходил к концу год бесплатного обслуживания, я решила закрыть карту. По звонку на горячую линию стало ясно, что по телефону карту мне закрыть не могут и нужно вновь ехать в отделение банка. Правда обрадовали тем, что теперь и в моем городе есть их отделение, и я могу без проблем обратиться туда. Так и было сделано.
В отделении же мне было сказано, что у них финансовая корпорация Открытие, а у меня карта была сделана до объединения нескольких банков в ту самую корпорацию, поэтому именно они обслужить меня не могут.
Вновь обратилась на горячую линию. Там пришли к выводу, что в банке должно быть 2 сотрудника и просто того, что был нужен мне, на месте не оказалось. Предложили перезвонить завтра и уточнить, как и когда мне попасть в отделении к нужному работнику.

Позвонив на следующий день, я узнала, что больше никаких сотрудников в нашем отделении банка нет, они занимаются лишь новыми операциями и закрыть мне карту не могут. Выход — опять ехать в областной центр.
Так как других вариантов у меня не было, пришлось поступать именно так. В процессе столкнулась с еще одной проблемой — дело было в майские праздники и банки почти везде не работали. Наконец нашлось одно отделение, в которое удалось попасть и закрыть карту.

Впредь никогда не буду пользоваться услугами данного банка, потому что отношение ужасное, сотрудники говорят одно, а потом на деле оказывается совсем другое, что приносит массу хлопот и трудностей разного характера. Все-таки люди выбирают банк, чтобы он приносит пользу, а не проблемы.