Мобильные средства связи давно и прочно стали одной из неотъемлемых частей современного мира. Причем сама телефонная связь так же давно стала лишь одной из функций подобных «гаджетов». В числе развлекательных и не очень приложений имеются такие, которые превращают мобильное средство в не менее мобильный банк.

Данное понятие – «мобильный банк», появилось в последние несколько лет, и, по сути, является набором банковских услуг, предоставляемых через мобильные приложения на планшетах, мобильниках и т.п. Пока все услуги банков этими приложениями не покрываются, но все идет именно к тому.

Возможности мобильного банка

Какие же функции предоставляют эти приложения? Оплата мобильного счета, перевод средств, расчет по коммунальным услугам, дорожным штрафам, даже регулирование собственного электронного бюджета – и список этих возможностей постоянно расширяется. Происходит это еще потому, что самим банкам подобные приложения весьма выгодны, поскольку значительно ускоряют работу с клиентами и уменьшают длину очередей в филиалах банков. В пользу подобной разгрузки особенно сильно сработает пресловутый мессенджер, являющийся своеобразным трендом для мобильных приложений. Данный факт отметил директор департамента дистанционного банковского обслуживания Бинбанка Алексей Дегтярев – «Сейчас мобильные приложения движутся в сторону мессенджера — это является неким глобальным трендом для мобильных приложений, поставляемых розничными компаниями. Для диалога с розничной компанией клиентам вскоре будет гораздо удобнее использовать сообщения, нежели звонки в контактный центр».

Аналогичного мнения придерживается и Алгирдас Шакманас, управляющий директор по электронному бизнесу Промсвязьбанка: «при желании мобильный банк легко настроить под себя с возможностью менять псевдоним, пароль для входа, телефон для идентификации. Совсем скоро появится опция настройки push-уведомлений: с их помощью можно авторизоваться, получать информацию мгновенно, оставаясь в приложении — например, коды подтверждения операций — и значительно экономить расход интернет-трафика: а этот аспект всегда остается если не трендом в технологиях, то в пользовательском опыте однозначно».

Перспективы мобильного банка

Большинство экспертов по данному вопросу прогнозирует дальнейшее расширение функционала мобильных банков в будущем. «Из инструмента для простых транзакций мобильный банк вырастет в полноценный банковский, а скорее всего, не только банковский сервис. Расширится возможность оплаты в офлайне с помощью смартфона», — прогнозирует гендиректор «Фаст Финанс» Дмитрий Коршунов.

«Привычный пластик потеснят виртуальные карты и NFC-модули, переводы и взаимное кредитование будут активно развиваться в социальных сетях. Появятся новые продукты и сервисы, которые можно будет приобрести двумя кликами в приложении своего банка и, конечно же, новые инструменты для управления своими финансами и капиталом. Все эти сервисы уже разрабатываются в ведущих финансовых институтах и технологических компаниях», — отмечает Антон Граборов, член совета директоров БКС.

«К сожалению, многие клиенты до сих пор не используют в полной мере даже существующий функционал дистанционных каналов. Хотя использование интернет-банка зачастую не только удобнее, но и выгоднее для клиента. Банки стимулируют клиентов использовать дистанционные каналы обслуживания более низкими тарифами, чтобы сократить свои операционные издержки. Поэтому первый совет — использовать все возможности мобильного банка для решения финансовых вопросов. Второй совет является продолжением первого — создавать шаблоны, периодические платежи, чтобы сэкономить свое время на выполнение операций», — резюмирует директор по стратегическому развитию СМП Банка Алексей Илющенко.

Следовательно, мобильным банком, в будущем будет не просто желательно, но почти необходимо пользоваться, поскольку все это приведет к большей оперативности и меньших затратах при проведении многих транзакций и обращении к различным услугам.